Pasos
para crear una encuesta
La encuesta es el medio de investigación más utilizado en la
actualidad con el fin de conocer y/o evaluar un tema especifico, entre ellos
mercadeo, gustos, censos, hábitos, entre otros.
Muchas de las personas que entran a este blog, es en búsqueda de
algún formato o plantilla de encuesta, las cuales son bien difíciles de conseguir
en la web pero aun mas difícil en la mente, bueno solo cuando queremos o
necesitamos realizar una encuesta, no sabemos por dónde empezar, que preguntas
hacer, como hacerlas... surgen muchas incógnitas ¿? .
Así que la intención del blog es poderles mostrar algunos
aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar un cuestionario (encuesta) y
algunos ejemplos de formatos o plantillas para distintas ocasiones.Aspectos
a tener en cuenta a la hora de hacer una encuesta:
·
Que es lo que se quiere lograr.
·
Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos…).
·
Edad.
·
Nivel socioeconómico.
·
Sexo
·
Número de preguntas (mínimo son 6 hoy en día utilizan desde 10 a
90, es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias).
·
Donde las voy a hacer (encuestar)
Si no tienes estos aspectos
claros ya sabes por dónde empezar, aclara cada punto.
Luego de conocer para quienes va dirigida la encueta, el sexo,
la edad etc. Empezaremos a construir nuestro cuestionario, antes de empezar a
construirlo es bueno conocer los siguientes aspectos:
·
Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender
·
No redactar preguntas en forma negativa
·
No redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea
difícil rehusarse.
·
Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos
·
Evitar preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria
(recordar)
·
Evitar el uso de interrogación
El último punto <evitar el uso de
interrogación> se
refiere a evitar hacer muchas preguntas que lleve ¿Por qué…? ¿Por qué…? ¿Por
qué…? , ya que el encuestado empezará a sentirse incomodo debido a que a él no
solo le gusta responder si, no, esta ó este, también le gusta que lo escuchen,
le gusta opinar y criticar, que lo tengan en cuenta como una persona no como un
simple empleado, cliente, estudiante, amigo…
Si es cierto es un cuestionario, pero para preguntar no solo
existe ¿Por qué…? ¿Por qué…? , también podemos hacer las preguntas como ¿Qué
opina sobre…? ó ¿Cuál cree que sería la mejor manera de…? Entre muchas, así que
a la hora de crear un cuestionario evitemos el ¿Por qué…?
Aun nos falta un paso ¿Cuál o cuáles serán los tipos de
preguntas que se harán en el cuestionario? serán de un simple ¿si ó no?, ó
quizá ¿Qué opina? , ó también ¿Cuál escoge? Para darle respuesta a esta
pregunta debemos conocer los tipos de preguntas o tipos de cuestionarios.
Cuestionario de
preguntas abiertas
Los cuestionarios se aplican cuando se quieren conocer los
sentimientos, opiniones y experiencias generales.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para
quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin
embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas
preparadas.
Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la
encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Cuestionario de
preguntas cerradas
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del
interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede
controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener
información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen
una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.
·
Deben utilizar sólo para
temas muy bien definidos.
·
Lo más apropiado es realizar
un cuestionario con ambos tipos de preguntas.
Ok. Ya estamos listos para empezar a hacer nuestra propia
encuesta, formulario, plantilla, cuestionario o como les parezca mejor.
Por el momento solo colocare unos cuantos ejemplos y con el
tiempo colocare más. Comenten si desean información sobre alguna plantilla en
especial y veré en que les puedo ayudar.
A y las técnicas e interpretación de los resultados pronto
escribiré sobre ello.
Etiquetas: abiertas, cerradas, creacion, cuestionario, encuesta, formato, objetivos,pasos, plantilla, preguntas
Enlace o Link
